O marketing digital se tornou uma área extremamente importante para qualquer companhia. Isso porque, no mercado atual, não basta saber fazer marketing, é necessário entender quais são as estratégias nos novos meios de comunicação digitais.
Dessa forma, não é diferente com companhias relacionadas a área da saúde. Assim como qualquer companhia, as empresas que prestam serviços voltados à área da saúde precisam aprender a trabalhar com esse novo formato de marketing.
Isso porque, o investimento nessa área pode trazer muito crescimento a companhia, e melhoras no desempenho do próprio serviço, bem como na condução da gestão hospitalar.
Confira a seguir tudo o que você precisa saber sobre marketing digital, entenda a sua importância, bem como os benefícios atrelados a esse tipo de marketing que uma companhia pode vir a conquistar, principalmente quando a companhia está relacionada a área da saúde.
O que é marketing digital?
Antes de mais nada, é necessário entender em primeiro lugar o que é marketing digital e qual a sua importância para o mercado de modo geral.
Dessa forma, para compreender esses aspectos, é importante explorar o cenário que atualmente é muito diferente do que já foi.
Atualmente, todo o mercado relacionado ao consumo, mas não só ele, acaba sofrendo com a influência da digitalização.
Após a revolução provocada pela internet tudo mudou. A forma de consumir, produzir, comunicar e se relacionar se divide entre a vida antes da internet e a vida após a internet e a revolução digital.
Como tudo mudou, a forma de aprender teve que mudar também, desde os meios de produção, até mesmo as formas de aprendizagem, através de cursos de gestão estratégica de marketing e vendas feitas a distância e online (EAD), por exemplo.
Acabou sendo esperado e natural o surgimento de uma nova modalidade de marketing, justamente o marketing digital. Essa área do marketing vai ser importante, pois ela trará novas estratégias e ferramentas que irão conseguir alcançar o novo consumidor.
Esse por sua vez, será mais exigente e valorizará diferentes aspectos do produto, como por exemplo, atendimento diferenciado e personalizado. Com o alto número de concorrentes, o novo consumidor terá várias opções, deixando de valorizar tanto o produto em si para prestar mais atenção aos detalhes.
Como fazer marketing digital na área da saúde?
Uma vez que foi possível compreender o que é marketing digital, é preciso saber como fazer esse tipo de marketing em áreas voltadas à saúde. Essa prática irá necessitar de algo mais só que somente formações em faculdade de vendas e marketing.
Leia a seguir alguns dos principais pontos que devem ser avaliados na execução do marketing digital para companhias voltadas à área da saúde.
1. Gestão de qualidade
O primeiro passo do marketing digital, principalmente quando se trata da área da saúde, é justamente o planejamento de qualidade.
Pensando no básico, esse é um passo crucial, pensando justamente na garantia de uma boa campanha de marketing digital, voltada especificamente para a área da saúde.
Com isso, para realizar o planejamento da forma correta, é necessário levar em consideração o perfil dos seus pacientes, bem como os principais motivos que acabaram fazendo com que ele tenha que procurar seus serviços.
Conhecer o que outras marcas da área estão fazendo também pode ajudar o seu empreendimento a se aprimorar.
Outra coisa que deve ser estipulada são estratégias que possam atingir chegar ao público-alvo de forma inovadora e assertiva, bem como agregar valor à sua mensagem publicitária.
Para saber mais sobre isso, é possível buscar por cursos profissionalizantes, como o curso de pós em gestão hospitalar ead.
2. Site funcional e adequado
Quando se trata de marketing digital é importante estabelecer plataformas para que você possa estar presente na web. Uma dessas plataformas é justamente a criação de sites, que podem ser ótimas ferramentas para determinadas estratégias de marketing digital.
Dependendo do objetivo que seja estipulado pela companhia, como conquistar mais clientes, tornar-se autoridade, aumentar sua visibilidade ou até mesmo melhorar sua imagem.
Isso tudo é possível alcançar através de um bom site que entregue as informações necessárias aos seu público-alvo.
Lembrando que o site faz parte da estratégia de marketing de conteúdo, que é uma das estratégias mais importantes do marketing digital.
Para entender melhor sobre esse assunto, basta fazer um curso de especialização, como por exemplo, o curso gestão de pessoas em startups.
3. Produção de conteúdos relevantes
Outra questão que deve ser importante quando o assunto é marketing digital na área da saúde é fazer uma espécie de curadoria de conteúdo. Dessa forma, será possível oferecer um conteúdo que ele queira ler.
Vale lembrar que a área da saúde acaba tendo diversas oportunidades bem valiosas nesse sentido. Assim, é possível desenvolver material relacionado à qualidade de vida, doenças, prevenção e outros tópicos de alto interesse por parte dos pacientes.
4. Investimento em mídia
Apesar do marketing digital ser um investimento considerado barato, de um bom custo benefício, é necessário entender que mesmo assim é preciso fazer investimentos.
Existem algumas ferramentas que são pagas, assim como, meios de tráfego pago que podem ser uma boa opção para diversas companhias, inclusive para empresas do setor da área da saúde.
Por esse motivo, busque saber mais e faça experimentos em plataformas como Google AdWords e de anúncios em redes sociais para conferir o orçamento ideal para atingir seus objetivos.
5. Relatórios regulares no Marketing Digital na área de saúde
Além de realizar as estratégias, estipular metas, traçar objetivos e realizar ações de fato é preciso acompanhar os resultados. Somente através de análises desses resultados vai ser possível avaliar se essas estratégias estão dando certo.
Em suma, é possível concluir que a análise de resultados acaba se tornando tão importante quanto realizar a estratégia em si.
Para saber mais, basta buscar por especializações através de cursos como por exemplo o curso de gestão de pessoas ead.
Importância do marketing digital para a área da saúde
Uma vez que foi possível entender o que é marketing digital e como fazer esse tipo de marketing na área da saúde, agora é necessário entender como essas práticas podem fazer a total diferença para as companhias.
Isso porque, assim como a gestão de recursos humanos presencial é importante para qualquer empresa, o Marketing Digital na área da saúde, mesmo com toda a sua necessidade de compliance e peculiaridades, é uma área que cresce exponencialmente.
Com a consolidação do mundo digital, uma vez que esse universo se tornou um dos principais meios de comunicação, principalmente para companhias como:
- Laboratórios;
- Clínicas;
- Farmacêuticas;
- Grandes hospitais.
Ou seja, o marketing digital está se tornando cada vez mais uma opção essencial quando o assunto é alcançar clientes e informá-los, bem como consolidar uma marca no mercado e alcançar um título de autoridade no assunto.
Desafios do Marketing Digital na área da saúde
Assim como em todas as áreas, o marketing digital também pode apresentar algumas dificuldades e peculiaridades, até mesmo em companhias relacionadas a área da saúde, assim como a própria administração financeira faculdade.
O primeiro problema que pode ser observado na área do Marketing Digital voltado para a área da saúde é justamente em relação à adequação às orientações do Conselho Federal de Medicina (CFM).
Isso porque, este órgão criou o Manual da Publicidade Médica, que nada mais é do que um documento que dispõe sobre o que é ou não permitido no Marketing para profissionais e instituições de saúde.
Embora o Conselho Federal de Medicina reconheça a importância das estratégias de Marketing para a atração de novos clientes e a fidelização dos mesmos, por se tratar de uma área delicada, o conselho estipulou regras justamente para garantir o cuidado com essas questões mais delicadas.
Na prática, essas regras preveem formas de lidar com certas expressões que acabaram vetadas.
Entende-se que determinados termos mais alarmantes e problemáticos, são aqueles sensacionalistas para gerar uma autopromoção através do medo. A oferta de resultados garantidos com tratamentos oferecidos somente pela clínica, entre outras propagandas não fidedignas, são proibidas por lei.
Além disso, também é proibido utilizar a imagem de pacientes em materiais publicitários, mesmo que essas imagens tenham autorização de uso. Outra questão que é proibida é a divulgação de preços ou esclarecimento de dúvidas pela internet.
Por último, mas não menos importante, outro problema apontado pelo conselho está ligado ao relacionamento com o cliente. Um serviço criado para o setor da saúde não pode ser tido como um produto, pois, seu intuito é cuidar e não meramente comercial.
Assim, oferecer promoções ou ofertas não é viável, pois trataria o serviço como um produto.
Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog It Business Fórum, site voltado para a veiculação de conteúdos relevantes sobre negócios, startups e estratégias para pequenas, médias e grandes empresas.