Uma das questões mais importantes que toda empresa deve abordar para aumentar as vendas é entender o público-alvo. Para atender a essa necessidade, a Buyer Persona se posiciona como uma ferramenta muito eficiente e confiável.

A Buyer Persona se trata de um conceito que pode ser traduzido como “perfil do comprador” ou “brand persona”, ou alternativamente, “persona da marca”. Essa ferramenta caracteriza-se pela coleta de informações e criação de um modelo para os clientes.

Essa persona, oriunda do seu público, servirá de base e inspiração para todas as ações de marketing, comunicação, vendas e design de produto, por isso, é fundamental que não seja rasa e tenha a verdadeira profundidade de um personagem.

Uma empresa especializada em higienização e impermeabilização de estofados deve ter um papel claro para melhor administrar o relacionamento com os clientes, afinal, tudo fica mais fácil quando se sabe com quem está falando ou com quem quer falar.

É a partir desse entendimento que as empresas desenvolvem suas personas e desenvolvem estratégias voltadas para atrair, reter e, por fim, converter visitantes em consumidores recorrentes no espaço físico ou digital da marca.

Para isso, as empresas devem ser capazes de identificar as características, hábitos e interesses do público-alvo de sua marca, entender o que precisam ou desejam é o primeiro passo e influenciar desde a criação do produto até a persuasão final e o pitch de vendas.

Personas são uma ferramenta de marketing que pode gerar benefícios desde a criação de um produto ou serviço até a definição de modelos de vendas, adequação de identidades e segmentação das atividades da empresa.

Qual a definição de Buyer Persona?

As personas do comprador podem ser definidas como o processo de criação dos avatares mais lucrativos de grupos de consumidores para empresas de crachá de PVC para sublimação, um conceito cada vez mais necessário no ambiente de marketing atual.

Essa persona com configuração de avatar é apresentada como uma persona criada com base nas informações dos clientes como:

• Gostos;
• Hábitos;
• Desejos;
• Necessidades.

A identidade é fundamental, por isso as personas têm nomes, idades, horários e até uma foto explícita, mesmo que fictícia, para ilustrar uma pessoa real que pode se interessar por um determinado produto ou serviço.

A base de uma Buyer Persona sólida é a realização de pesquisas bem elaboradas, que fogem das perguntas padrão e são capazes de extrair respostas dos consumidores entrevistados para enriquecer a identidade da persona da empresa.

Uma empresa de banho e tosa Ipiranga tem um perfil bem diferente do restante do mercado, não só por ter um público diferente, mas também porque a conexão entre uma empresa e seus clientes é variada e dependente de nichos.

Para definir uma buyer persona eficaz, existem mensagens e guias passo a passo para produzir um avatar bem completo e confiante para guiar suas ações de marketing. Essas etapas incluem:

• Definir as perguntas que serão feitas na entrevista;
• Escolha dos meios de comunicação com o público;
• Planejamento de respostas;
• Construção de personagem baseada em dados;
• Validação de funções internas e externas.

Então, nesse desenvolvimento, todas as informações incluídas na pesquisa podem ser agregadas à pessoa, fator crucial para entender a identidade e ponderar as respostas coletadas, mesmo que resulte na definição de mais de uma persona.

Por que criar uma buyer persona é importante?

Cumprindo o objetivo geral do marketing e as implicações do conceito de território, pode-se dizer que o escopo dos serviços de uma agência é atrair e fidelizar clientes por meio de atividades promocionais e informativas.

Para alcançar de forma decisiva seus clientes ideais, as empresas precisam atingir diretamente um grupo demográfico específico. Para ganhar mais confiança nos resultados, vale fazer uma série de atividades.

Isso significa que é necessário distribuir informações e promoções para um grande número de pessoas, que devem ser definidas como o público-alvo.

Porém, quanto maior o número de pessoas a serem abordadas, mais complexa é a tarefa de determinar a imagem ideal junto ao público-alvo. Esse é um problema comum até mesmo entre as equipes e acaba perdendo tempo.

Para resolver isso, negociações e abordagens devem ser adicionadas dinamicamente, públicos-alvo segmentados com base nas características do comprador ideal e técnicas de qualificação de leads adicionadas.

Assim, para comercializar um produto como babador de dentista, as equipes de marketing e comercial precisavam desenhar a comunicação com base em pesquisas anteriores sobre os perfis e comportamentos dos principais consumidores.

O que considerar na criação de uma buyer persona?

A criação de uma buyer persona é feita através de um processo bem definido de características que um determinado público que se encaixa melhor na expectativa de clientes que uma empresa de compressor de ar 2 pistão, por exemplo, deseja atingir.

Mas antes de seguir os passos que levam a criação de uma buyer persona, é necessário levar em conta alguns pontos essenciais que podem ajudar a percorrer todo o trajeto de coleta de informação, até a criação dela. Estes são:

Processo de compra

Normalmente, existem várias pessoas em diferentes departamentos que podem influenciar o processo de tomada de decisão.

Mas não é por isso que uma empresa precisa perder tempo fazendo marketing para as pessoas erradas ou tentando vender para pessoas que não têm autoridade para tomar decisões.

Então, para construir as buyer personas, é preciso procurar escolher apenas perfis com mais influência e poder de compra.

Receios e desafios

Determinar como ajudar os clientes e descobrir o que os mantém acordados à noite é fundamental. Principalmente em cenários onde priorizamos soluções que realmente agreguem valor e de fato resolvam o problema.

Compreender essas áreas problemáticas pode levar a uma estratégia mais direcionada e decisiva para uma fabricante de abraçadeira em U com rosca poder aumentar seus resultados de vendas.

Prioridades e objetivos

Nem sempre é possível ter um ótimo produto ou serviço, se a cultura da empresa não se alinha com o ciclo de vendas. Nesse caso, ela geralmente precisa estar errada para fazer uma mudança.

Então, é preciso que a empresa priorize o que precisa ser ajustado ou refeito para garantir uma maior satisfação dos potenciais clientes. Só assim será possível que os negócios atinjam os públicos que realmente se interessam por seus produtos.

Dicas de como montar uma buyer persona

Depois de entender a importância de confiar na tecnologia que você emprega em sua estratégia de marketing, é hora de alinhá-la com as realidades de negócios e incorporar conselhos de especialistas no assunto.

Ressalta-se também que definir a persona ideal do cliente ou comprador empresarial requer esforço no processo de pesquisa sobre o público, o mercado e a própria empresa.

Além disso, para enriquecer a jornada do cliente, é necessário filtrar as informações para dar visibilidade às métricas.

Essa é a única forma de se aprofundar na taxa de conversão e aproveitar os anúncios criados pela equipe, o que também requer pesquisas incluindo o posicionamento comercial de uma empresa de decoração que vende grama sintetica em jardim de inverno.

Compreendendo a importância de identificar o perfil e o comportamento dos clientes ideais para a saúde financeira e empresarial de uma empresa, estudiosos do marketing reuniram algumas formas de melhorar a tomada de decisões.

Realizar um estudo de mercado

Avaliar o desempenho de mercado de um determinado segmento é essencial e, portanto, pode ser definido como o primeiro passo.

A função desse elemento é deixar mais claro o posicionamento das firmas concorrentes e complementares, para que então uma distribuidora de cortina rolo automática possa atingir as lojas e comerciantes que têm potencial para adquirir este produto para a revenda.

Ajustar as abordagens

Usando a abordagem correta, o processo de vendas pode ser acelerado para qualquer tipo de negócio, incluindo produtos mais vendidos de fornecedores locais.

Com a abordagem certa, as equipes de comércio conseguem obter mais visibilidade no processo de triagem de prospects, levando os consumidores à jornada final de compra em um ritmo mais rápido.

Determinar os canais de comunicação

Depois de reunir informações de mercado e perfil, é possível implementar a melhor estratégia com base nos dados obtidos e, finalmente, capitalizar a taxa de fechamento de serviços.

Então, para realizar uma comunicação mais rápida e apresentações virtuais, podem ser utilizadas ferramentas como aplicativos de mensagem instantânea, ligações telefônicas e redes sociais.

As redes sociais permitem a interação à distância e podem envolver o público-alvo por meio de conteúdos escritos ou postagens em formato de vídeo.

Exemplo de buyer personas

Concluindo, as buyer personas realmente podem ajudar qualquer tipo de negócio a se desenvolver e atingir objetivos cada vez maiores, mas para isso é preciso entender de fato como montar uma buyer persona. 

Um exemplo de buyer persona é: Ana é uma veterinária dona de uma clínica e pet shop, que busca revolucionar os tratamentos e cuidados com os pets.

Sua paixão por animais fez com que ela dedicasse a maior parte de seu tempo com estudos e inclusive aprendesse inglês para saber mais sobre como ajudar os animais.

Por isso, ela busca sempre comprar produtos de empresas que têm responsabilidade ambiental e se importam com causas animais.

Considerações finais

Pode parecer bem complicado no começo, mas definir uma buyer persona é muito mais simples do que a maioria dos empreendedores imaginam.

Basta saber por onde começar e quais perguntas e informações são realmente relevantes para definir corretamente qual o tipo de pessoa que está pronta para consumir os produtos ou serviços comercializados pela empresa.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.