Acredito que esta pergunta já passou na cabeça de muitos blogueiros! É um assunto delicado, pois envolve um lado pessoal do blogueiro, nicho do blog e disponibilidade.

É necessário entender que um blog é a junção de comunicação e informação, independentemente do seu conteúdo ou público afetado.

Diferença entre informação e comunicação

Antes de mais nada, é fundamental para um blogueiro saber diferenciar essas duas coisas. A informação se encarrega de levar conhecimento ao leitor sem a necessidade plena de contato direto e a comunicação reside na resposta (feedback) do blogueiro para com seu leitor.

Basicamente estes dois tópicos são diferentes, porém os dois se conectam muito bem, pois quem gera comunicação também gera dúvidas, aceitação e repúdio que só são atestados ou contornados através da comunicação.

Sabendo dessas diferenças, pode-se notar que a informação em si já gera algum tipo de reação e que o feedback pode sim ser necessário, principalmente se for um comentário ou outro tipo de contato que se prolongue em discussões e dúvidas.

• DICA: Aprenda a lidar com as críticas no seu blog

Ninguém gosta de ser ignorado

Assim como você as outras pessoas também gostam de obter as respostas quando precisam e em maioria, quando não há essas respostas as pessoas acabam se afastando da sua página. Então tenha o discernimento de ler os comentários e saber qual realmente precisa de uma resposta.

Todos os comentários devem ser respondidos?

Isso é muito relativo! Há blogueiros que respondem todos os comentários e contatos do seu blog. Eu mesmo fazia isso a uns 3 anos atrás. Porém, como citei no tópico acima, deve haver discernimento por parte do blogueiro. Têm blogueiros que respondem elogios e outros não. Têm blogueiros que respondem críticas e outros não. Isso vai de acordo com o tipo de blog, tipo de leitor e tipo de blogueiro.

Quais blogs não precisam de responder os leitores?

Existem blogs com grande fluxo de comentários, contatos via email e redes sociais, quantidade essa que atrapalha bastante na hora de responder um por um. Para estes deve-se entender e perdoar um possível vácuo.

Resumindo…

Na internet o poder da comunicação é muito dinâmico e ter um relacionamento bom com seus leitores dá bons resultados. Então respondê-los é importantíssimo e deve sim ser feito! Caso não haja tempo ou não tenha como gerir uma quantidade exacerbada de contatos, chame alguém para ajudar ou tente gerir melhor seu tempo. Mas não deixe seus leitores chateados, pois são eles que fazem o sucesso do seu blog!

Foto: Josh Fassbind